Nous vous offrons un service de confirmation de rendez-vous par courriel 48 heures à l’avance, puisque nous savons qu’avec le rythme de la vie quotidienne, il est facile d’oublier.

Cela dit, même si vous ne répondez pas à notre message de confirmation, votre rendez-vous demeure réservé et nous nous attendons à ce que vous vous présentiez comme prévu.

Chez Mëdz Salon, chaque rendez-vous est réservé spécialement pour vous. Lorsque vous ne vous présentez pas ou que vous annulez à la dernière minute, nous perdons la possibilité d’offrir ce créneau à un·e autre invité·e sur notre liste d’attente. De plus, le professionnel qui devait vous recevoir avait réservé ce temps spécialement pour vous et ne peut malheureusement pas l’offrir à une autre personne à la dernière minute.

Pour cette raison, un dépôt est exigé au moment de la réservation : 50 % pour tout service de 100 $ et plus, et 30 % pour les services de moins de 100 $. Ce dépôt confirme votre engagement et nous permet de mieux gérer notre horaire.

Nous demandons que toute annulation ou modification soit faite au moins 48 heures à l’avance. Passé ce délai, le dépôt sera conservé et le rendez-vous sera considéré comme manqué.

Pour les client·e·s ayant un abonnement ou un forfait, toute absence sans préavis d’au moins 48 heures entraînera la perte de la séance prévue. Dans le cas d’un abonnement d’électrolyse calculé en minutes, le nombre de minutes réservé pour le rendez-vous sera déduit de l’abonnement et considéré comme utilisé. La séance ou les minutes perdues ne pourront pas être reportées ni remboursées.

Merci de votre compréhension et de votre respect envers notre équipe. Nous avons très hâte de vous accueillir et de prendre soin de vous.

Nous désirons offrir une expérience de service exceptionnelle. Si vous ressentez une quelconque insatisfaction envers la qualité du service reçu, nous vous prions de bien vouloir nous en aviser dans les 7 jours suivants votre rendez-vous, et nous nous ferons un plaisir de trouver une solution rapide et satisfaisante.

Si vous avez acheté des produits ou des outils avec lesquels vous êtes insatisfaits, veuillez noter que nous ÉCHANGERONS les produits NON-UTILISÉS seulement dans les 7 jours suivants l'achat, il n'y aura AUCUN REMBOURSEMENT. Concernant les outils chauffants (fers, séchoirs...) nous les ÉCHANGERONS dans les 7 jours suivants l'achat. Tous les autres produits déjà ouverts ou les outils à utilisation personnelle (brosses, peignes, gants Renaissance...) sont des VENTES FINALES et donc NON-REMBOURSABLES.